Uçuşta ücretsiz bagaj taşıma hakkım kaç kilodur? 

İÇ HAT UÇUŞLARINDA
EkonomiPlus : 20 kg
Business Class : 30 kg

ERCAN UÇUŞLARINDA
EkonomiPlus : 20 kg
Asker yolcular : 25 kg
Öğrenciler : 25 kg

SÜLEYMANİYE-ERBİL UÇUŞLARINDA
EkonomiPlus : 30 kg
Business class : 40 kg

TAHRAN UÇUŞLARINDA
EkonomiPlus : 20 kg
Business Class : 40 kg

CİDDE UÇUŞLARINDA
EkonomiPlus : 30 kg

İNGİLTERE UÇUŞLARINDA
EkonomiPlus : 20 kg
Business Class : 40 kg

Jetmil Elite kart sahiplerinin, bulundukları uçuş sınıfında belirtilen bagaj hakkına ek olarak, ekstra 10 kg ücretsiz bagaj hakkı vardır.

Bagajımın hasar görmesi durumunda ne yapmalıyım?
Uçuşunuzun bitiminde bagajınızın hasarlı olduğunu tespit ettiğinizde havaalanını terk etmeden  Anlaşmalı  Yer Hizmetleri Şirketimizin  Kayıp Eşya Departmanı’na başvurarak rapor tutturunuz.  Ayrıca rapor tutulduktan sonra firmamızın Antalya Kayıp Eşya Departmanı ile de 00 90 242 330 34 86 no lu telefondan irtibat kurabilirsiniz.  Anında fark edemediğiniz hasar ve eksikler içinse 7 günde Yer hizmetleri şirketimize  müracaat ediniz
Rapor tutulurken yolcu tarafından kayıp  Eşya Ofislerine verilmesi gereken evraklar; 
•         Seyahat bileti,
•         Bagaj etiketi,
•         Kimlik (Hüviyet, pasaport)

Bagajımın kaybolması durumunda ne yapmalıyım?
Varışınızda teslim alamadığınız bagaj/bagajlarınız ve anında fark edebileceğiniz türden hasarlarınız için, havalimanını terk etmeden önce Kayıp Eşya ofisine yapacağınız başvuruda seyahat biletinizi, bagaj etiketinizi ve kimliğinizi ibraz ediniz.

Bagajımın bulunamaması durumunda ne yapmalıyım?
Bagajınız 5 gün içinde bulunamadığı takdirde, bagajının içindeki bilgileri, bagaj etiketinizi varsa fazla bagaj biletini ve kimlik belgenizle birlikte, size en yakın havaalanı Yer hizmetleri  Şirketimiz kayıp eşya departmanına müracaat ediniz. Ayrıca Şirketimizin  Antalya Kayıp eşya departmanına telefon  ile irtibat kurabilirsiniz.

Seyahatimde spor malzemelerimi (golf, kayak, dağcılık, bisiklet, sörf, dalış v.b. gibi) taşıyabilir miyim? 
Evet, bu malzemelerinizi ücret karşılığında taşıyabilirsiniz. İç hatlarda ve dış hatlarda golf takımlarının ve kayak takımlarının ilk malzemeleri ücretsiz olup, ikinci takımlar ücrete tabidir. Tüm spor malzemelerin taşınma şartları hakkında çağrı merkezimizden veya seyahat acentenizden detaylı bilgi isteyiniz. 

İç hat direk seferlerinde fazla bagaj ücreti nedir?
Serbest bagaj hakkının aşıldığı durumlarda fazla kısım aşağıda ayrıntıları verilen ücretlerle çarpılarak hesaplanır. Bagajın uçuşa kabulü için her 1 parçasının 32 kiloyu aşmaması gerekir.

İç hat direk seferlerinde fazla Bagaj KG Başı ücretleri:  
Yetişkin:                                             3.00 TL
Öğrenci:                                             3.00 TL
Asker ve Asker Ailesi:                            3.00 TL

İç hat aktarmalı seferlerinde fazla bagaj ücreti nedir?
Serbest bagaj hakkının aşıldığı durumlarda fazla kısım aşağıda ayrıntıları verilen ücretlerle çarpılarak hesaplanır. Bagajın uçuşa kabulü için her 1 parçasının 32 kiloyu aşmaması gerekir.

İç hat aktarmalı seferlerinde fazla Bagaj KG Başı ücretleri:  
Yetişkin:                                           4.00 TL
Öğrenci:                                           4.00 TL
Asker ve Asker Ailesi                           4.00 TL
 
Kuzey Kıbrıs seferlerinde fazla bagaj ücreti nedir?
Serbest bagaj hakkının aşıldığı durumlarda fazla kısım aşağıda ayrıntıları verilen ücretlerle çarpılarak hesaplanır. Bagajın uçuşa kabulü için her 1 parçasının 32 kiloyu aşmaması gerekir.

Kuzey Kıbrıs seferlerinde fazla bagaj KG Başı ücretleri:
ERCAN VARIŞLI/ÇIKIŞLI DIREK SEFERLER:
Yetişkin:                                           5.00 TL
Öğrenci:                                           3.00 TL
Asker ve Asker Ailesi:                          3.00 TL

ERCAN ÇIKIŞLI VE VARIŞLI İÇ HAT AKTARMALI:
Yetişkin:                                           7.00 TL
Öğrenci:                                           5.00 TL
Asker ve Asker Ailesi:                          5.00 TL

Süleymaniye ve Erbil seferlerinde fazla bagaj ücreti nedir? 
Serbest bagaj hakkının aşıldığı durumlarda fazla kısım aşağıda ayrıntıları verilen ücretlerle çarpılarak hesaplanır. Bagajın uçuşa kabulü için her 1 parçasının 32 kiloyu aşmaması gerekir.

Süleymaniye ve Erbil seferlerinde fazla bagaj KG Başı ücretleri:

ERBİL UÇUŞLARINDA:
Fazla Bagaj (EXCESS):                           7.00 USD

ERBIL ÇIKIŞLI VE VARIŞLI İÇ HAT AKTARMALI:
Fazla Bagaj (EXCESS):                           9.00 USD

ERBIL ÇIKIŞLI VE VARIŞLI KIBRIS AKTARMALI
Yetişkin:                                          11.00 USD
Öğrenci:                                           9.50 USD
Asker ve akset ailesi:                          9.50 USD

SÜLEYMANİYE UÇUŞLARINDA:
Fazla Bagaj (EXCESS):                           7.00 USD

SÜLEYMANİYE ÇIKIŞLI VE VARIŞLI İÇ HAT AKTARMALI:
Fazla Bagaj (EXCESS):                           9.00 USD

SÜLEYMANİYE ÇIKIŞLI VE VARIŞLI KIBRIS AKTARMALI
Yetişkin:                                          11.00 USD
Öğrenci:                                           9.50 USD
Asker ve akser ailesi:                          9.50 USD

Tahran seferlerinde fazla bagaj ücreti nedir?
Serbest bagaj hakkının aşıldığı durumlarda fazla kısım aşağıda ayrıntıları verilen ücretlerle çarpılarak hesaplanır. Bagajın uçuşa kabulü için her 1 parçasının 32 kiloyu aşmaması gerekir.

Tahran seferlerinde fazla bagaj KG Başı ücretleri:

TAHRAN UÇUŞLARINDA:
Fazla Bagaj (EXCESS):                           10.00 USD

TAHRAN ÇIKIŞLI VE VARIŞLI İÇ HAT AKTARMALI:
Fazla Bagaj (EXCESS):                          12.00 USD

TAHRAN ÇIKIŞLI VE VARIŞLI KIBRIS AKTARMALI
Yetişkin:                                           14.00 USD
Öğrenci:                                           11.50 USD
Asker ve asker ailesi:                          11.50 USD

Cidde seferlerinde fazla bagaj KG Başı ücretleri:

CİDDE UÇUŞLARINDA:
Fazla Bagaj (EXCESS):                           10.00 USD

İngiltere (Stansted) seferlerinde fazla bagaj ücreti nedir? 
Serbest bagaj hakkının aşıldığı durumlarda fazla kısım aşağıda ayrıntıları verilen ücretlerle çarpılarak hesaplanır. Bagajın uçuşa kabulü için her 1 parçasının 32 kiloyu aşmaması gerekir.

Uçuşta yanıma alabileceğim el bagajının ölçüleri nelerdir?
Kabine alacağınız bagajlarınız ayak altına veya baş üstü kabin rafına sığacak büyüklükte olmalı, maksimum 25x45x56 cm ölçülerinde olmalı ve ağırlığı 8 KG aşmamalıdır. Bu ölçülere uymayan el bagajları uçağın alt bölümüne alınacaktır.  Bagajlarınızın içine ve dışına isim ve adres etiketi yapıştırılmalıdır.

Müzik aletlerimi kabin içersinde taşıyabilir miyim? Kuralları nelerdir?
Yalnızca kabin el bagaj standart ölçüsünde (max 25x45x56 cm boyutlarında, boyutların toplamı max 126 cm ve ağırlığı max 8 kg) olan müzik aletleri kabinde taşınabilir. 

Ayrıca müzik aletleri, kabin kapısı, koltuk genişliği, uçağın taban-tavan ve koltuk tavan yüksekliğinin ölçülerine uygunluğu durumunda (çello, viyola, viyolansel vb.) ilave koltuk satın alınarak kabul edilir. Havayolumuzda kabin içi yüksekliği sebebiyle kontrbas taşınmamaktadır. 

Ebat bakımından kabin standart ölçülerinden farklılık gösteren müzik aletleri(gitar, kanun tambur gibi) iç hat ve Kıbrıs seferlerinde bagaj bölümünde, enstrümanlar için hazırlanan ve ısısı ortalama 17 derece olan Özel Müzik Aleti dolabında, serbest bagaj hakkı dahilinde ücretsiz taşınabilmektedir. Serbest bagaj hakkını aşan durumlarda fazla bagaj ücreti tahsil edilir. (Serbest bagaj hakkı: http://bit.ly/atlsbgj ) 

Enstrümanımın Müzik Aleti dolabında taşınması için ne yapmam gerekir? 
Bu hizmetten faydalanabilmeniz için sadece rezervasyon esnasında yanınızdaki enstrümanın cinsini ve boyutlarını bildirmeniz yeterli olacaktır. Müzik aletleri dolabının müsaitlik durumuna göre rezervasyon yapılmasını takiben çağrı merkezi veya acentenizden alacağınız bilgi doğrultusunda güvenle uçuşunuzu gerçekleştirebileceksiniz. 

El bagajında sıvı ve benzeri maddelerin taşınma kuralları nelerdir?
Şu an sadece İstanbul Atatürk Havalimanı'nda ve Antalya Dış hatlar Terminali'nde uygulamaya geçilmiştir.
1 Ocak 2010 tarihinden itibaren İstanbul Atatürk Havalimanından ve Antalya Havalimanından yapılan dış hat uçuşlarında geçerlidir. 

Uçağa alacağınız el bagajında ağzı kilitli 1 litrelik torba içerisinde her biri maksimum 100 mililitrelik kaplara konulmuş sıvı, jel ve aerosol taşıyabilirsiniz.

Her bir yolcu sadece 1 tane poşet taşıyabilir. Poşet olarak 1 litrelik (yaklaşık 20cm x 20 cm) kilitli buzdolabı poşeti kullanabilirsiniz. Son güvenlik kontrol noktasında sıvılarınızın içinde olduğu kilitli poşeti çantanızdan çıkararak x-ray cihazına ayrı olarak koymanız gerekmektedir.

A.  Kısıtlamaya dâhil olan sıvılar:
• Su, şurup, içki dâhil her türlü sıvı,
• Kremler, losyonlar, yağlar (kozmetik yağlar dahil), parfümler, maskara dahil her türlü makyaj malzemesi (katı halde olan rujlar hariç)
• Traş köpükleri, deodorantlar
• Diş macunu dâhil her türlü macun kıvamındaki maddeler, reçel, bal, yoğurt, pekmez ve salça gibi tam katı halinde olmayan yiyecekler, kontak lens sıvıları, şampuanlar.

Yukarıda sayılan maddelere benzeyen diğer maddeler.

B.  Özel durumlarda uygulanan istisnalar:
• İlaçlar (Yolcunun kimliğini belirten bir reçeteye yazılı olmak veya yolcunun bu ilaçları kullanması gerektiğini belirten bir sağlık raporunun/belgesi ibrazı ile orijinal ambalajında olmak koşuluyla.)
• Bebek mamaları (Bebeğin de uçakta seyahat ediyor olması koşuluyla ve yalnızca yolculuk süresince ihtiyaç duyulabilecek miktar kadar.)
• Kontrol noktasında güvenlik görevlileri istisnai durumu belgelemenizi veya ilacı/mamayı/sıvıyı tatmanızı talep edebilir.

C.  Gümrüksüz mağazadan/ uçaktan aldığım ürünler:
Gümrüksüz mağazadan veya uçuş esnasında aldığınız ürünler görevli tarafından faturası ile birlikte özel poşete konacak ve poşetin ağzı yapıştırılacaktır. Bu poşetin, ürüne ait fatura güvenlik kontrol noktasında kontrol edildikten sonra uçağa alınmasına müsaade edilecektir.

Eğer varış noktanıza başka bir havaalanında aktarma yaparak gidecek iseniz son ineceğiniz havaalanına kadar mağazada veya uçakta verilen özel gümrüksüz alışveriş torbasını açmamanız büyük önem arz etmektedir. Aksi halde aktarma yaptığınız havaalanında poşetin içeriğine el konabilir.
Avrupa Birliği ülkelerinde ya da Amerika’da yapılan aktarmalarda, kilitli poşetlerin içerisinde dahi olsa, duty-free mağazalarından önceden satın alınmış 100ml’yi aşan ürünlerinin el bagajında taşınmasına izin verilmemektedir.
Zeytinyağı, turşu, salça gibi akıcı maddeler; aseton, kolonya gibi yanıcı maddeler ve bagaj niteliği taşımayan teneke kutu, çuval, naylon torba, bidon gibi eşyaların serbest bagajınızda veya kabin bagajını olarak hiçbir şekilde uçağa alınmayacağı unutulmamalıdır.   
Eğer tereddüdünüz varsa lütfen seyahatinizden önce havayolu şirketi veya seyahat acentenize danışınız. Havaalanındaki güvenlik görevlileri ve havayolu şirketi personeline lütfen yardımcı olunuz.

Kayıp Bagaj
Yolcunun kayıtlı bagajının varış istasyonuna ulaşmaması halinde, "Varış İstasyonu Salonundan" ayrılmadan Yer hizmeti şirketimize başvuruda bulunarak kayıp bagaj raporu düzenletmesi gerekmektedir. Yer hizmeti şirketimiz tarafından yolcuya PIR (Property Irregularity Report) doldurulur. 5 gün içerisinde bagaj bulunamazsa, araştırma Şirketimizin Merkez Kayıp Eşya bölümüne devredilir.

Bulunan bagaj, yolcunun adresine gönderilir. Yolcudan ulaştırma ücreti alınmaz. Yolcu isterse bagajını alandan kendisi alabilir.

Kayıp Bagaj için maksimum araştırma süresi 2 ay'dır. Bu süre içerisinde bulunamayan bagajlar için aşağıda belirttiğimiz evrakları Merkez Kayıp Eşya Ofisine göndermenizi rica ederiz. lf@atlasjet.com mail adresinden ulaşabilirsiniz.

 Kayıp bagaj için:
* Orjinal kayıp raporu
* Orjinal uçuş biletiniz ve bagaj etiketlerinizi
* Kayıp olan bagajınızın içerisinde bulunan eşyalarınızın listesini.

Hasarlı Bagaj
Yolcunun bagajını hasarlı teslim alması(teker veya kulp kırılması, yırtılması ve içinde eşya eksilmesi)durumunda 'Varış İstasyonu Salonundan' ayrılmadan Yer hizmeti şirketimize başvuruda bulunarak hasarlı bagaj raporu düzenletmesi gerekmektedir. Yer hizmeti şirketimiz tarafından yolcuya PIR (Property Irregularity Report) doldurulur

Tazminat talebinizi değerlendirebilmemiz için, aşağıda belirttiğimiz evrakları Merkez Kayıp Eşya Ofisimize göndermenizi rica ederiz. lf@atlasjet.com mail adresinden ulaşabilirsiniz.

İÇHAT UÇUŞLARINDA Hasarlı bagaj için:

* Orjinal hasar raporu
* Orjinal biletiniz ve bagaj etiketiniz
*  Hasarlı bagajınızın fotoğrafı
* Mümkün ise hasarlı bagajınızın faturası.

DIŞHAT UÇUŞLARINDA Hasarlı bagaj için :

* Orjinal hasar raporu
* Orjinal biletiniz ve bagaj etiketinizi
* Bagaj tamir edilebiliyorsa, tamir faturasını,
* Şayet tamiri mümkün değil ise; bagaj satışı yapan bir yerden bagajın tamir edilemeyeceğini ve bagajın değerini belirten bir yazı.
* Mümkünse hasarlı bagajınızın faturası

NOT:  Hasarlı olan bagajınızı hasar tespiti yaptırana kadar lütfen muhafaza ediniz.

Biletimi nereden alabilirim?
www.atlasjet.com, tüm Atlasjet yetkili seyahat acentelerinden; ayrıca 0850 222 00 00 numaralı çağrı merkezinden satın alabilirsiniz.

Biletlerin kullanım süresi nedir?
Biletler düzenlendiği andan itibaren 1 yıl geçerlidir.

Başkasının adına düzenlenmiş bir bileti ben kullanabilir miyim?
Biletlerin kullanım, rezervasyon değiştirme, iptal vb. hakkı, sadece biletin üzerinde adı - soyadı yazılı kişiye aittir ve bu hak hiç bir şekilde devredilemez.

Kıbrıs ve Yurt içi uçuşlarda değişiklik kuralları nedir?
Uçağın tarifeli kalkış saatinden 12 saat öncesine kadar yapılan değişikliklerde kesinti uygulanmaz.
12 saatten itibaren uçağın kalkış saatine kadar yapılan değişikliklerde toplam ücretin %30 u tahsil edilir.
Tarifeli kalkış saatinden 30 Dk. Öncesine kadar bagaj ve check in işlemlerini tamamlamamış olan yolcular o uçuş ile ilgili tüm haklarını kaybederler.

U class biletlerin (Fırsat) değişiklik kuralı nedir?
Bilet düzenlendiği andan itibaren, uçağın tarifeli kalkış saatine kadar yapılan iptal, iade ve değişiklikler toplam ücret üzerinden %50 kesintili olarak yapılır. Bütün sınıflar için iptal durumunda hizmet bedeli (SF) iade edilmez.

I class biletlerin (Fırsat) değişiklik kuralı nedir?
Biletler düzenlendiği andan itibaren değişiklik, iptal ve iade yapılmasına müsaade edilmez. 

Tarifeli kalkış saatinden 30Dk. öncesine kadar bagaj ve check in işlemlerini tamamlamamış olan yolcular o uçuş ile ilgili tüm haklarını kaybederler.

EkonomiPlus D-U-X Sınıfı biletlerde;
- Tarih Değişikliği: Biletler düzenlendiği andan itibaren değişiklik yapılmasına müsaade edilmez.
EkonomiPlus T Sınıfı biletlerde;
-Tarih Değişikliği: Uçuşa 48 saat kalana kadar 50 EUR kesinti ile yapılır. Uçuşa 48 saat kaladan itibaren müsaade edilmez.
EkonomiPlus R-P-K Sınıfı biletlerde;
-  Tarih Değişikliği: Uçuşa 48 saat kalana kadar 50 EUR kesinti ile yapılır. Uçuşa 48 saat kaladan itibaren müsaade edilmez.
EkonomiPlus H-E-B Sınıfı biletlerde;
- Tarih Değişikliği: Uçuş saatine kadar 50 EUR kesinti ile yapılır.
EkonomiPlus Y Sınıfı biletlerde;
- Uçuş saatine kadar kesintisiz olarak yapılır
Business C Sınıfı biletlerde ; 
-Tarih Değişikliği: Uçuş saatine kadar kesintisiz olarak yapılır  

Tahran(İran) uçuşlarında değişiklik kuralları nedir?
Business class:
- Rezervasyon yapıldığı andan itibaren, uçuş saati geçmiş olsa dahi biletin geçerlilik tarihine kadar (biletin düzenlenme tarihinden 1 yıl içerisinde) yapılan tarih değişikliği, açığa alma işlemlerinde kesinti uygulanmaz.

EkonomiPlus:
EkonomiPlus ( Y,B,E,H class) biletlerde,
- Rezervasyon yapıldığı andan itibaren tarifeli kalkış saatine kadar yapılan tarih değişikliği, açığa alma kesinti uygulanmaz. 
-Tarifeli kalkış saatinden itibaren iptal ve iadeye müsaade etmez. 

EkonomiPlus ( P,K class) biletlerde,
- Uçuşa 7 gün kalana kadar yapılan tarih değişikliği, açığa alma işlemlerinde kesinti uygulanmaz.
- Uçuşa 7 gün ile son 2 saat arası yapılan tarih değişikliği, açığa alma işlemlerinde 30 USD kesinti uygulanır.
- Uçuşa 2 saat kala dan itibaren tarih değişikliği, açığa alma işlemlerine müsade edilmez.

EkonomiPlus ( D,X,R,T class) biletlerde,
- Rezervasyon yapıldığı andan itibaren uçuşa 2 saat kalana kadar yapılan tarih değişikliği, açığa alma işlemlerinde 30 USD kesinti uygulanır.
- Uçuşa 2 saat kala dan itibaren tarih değişikliği, açığa alma işlemlerine müsade edilmez.

Cidde uçuşlarında değişiklik kuralları nedir? 
EkonomiPlus
EkonomiPlus: D,X,T
- Değişiklik yapılmak istenilen uçuşa 48 saat kalana kadar yapılan değişiklik, açığa alma işlemlerinde her bir segment başına 50 USD kesinti uygulanır. 
- Değişiklik yapılmak istenilen uçuşa 48 saat kalana ile 3 saat kara arasında yapılan değişiklik, açığa alma işlemlerinde her bir segment başına 100 USD kesinti uygulanır. 

Uçuşa 3 saat kaladan itibaren yapılan her türlü değişiklik, açığa alma işleminde ücretin tamamı yanar.

EkonomiPlus: R,P,K,E,B,Y
- Değişiklik yapılmak istenilen uçuşa 48 saat kalana kadar yapılan değişiklik, açığa alma işlemlerinde her bir segment başına 30 USD kesinti uygulanır. 
- Değişiklik yapılmak istenilen uçuşa 48 saat kalana ile 3 saat kara arasında yapılan değişiklik , açığa alma işlemlerinde her bir segment başına 75 USD kesinti uygulanır. 

Uçuşa 3 saat kaladan itibaren yapılan her türlü değişiklik, açığa alma işleminde ücretin tamamı yanar. 

Bilet kuralları: 
Geçerlilik Süresi: 1 YIL 
Maksimum Kalış Süresi: YOK 
Sefer iptali ve gecikme halinde bir başka havayolu ile devam uçuşu olan yolcuların sorumluluğu Atlasjet Havayollarına ait değildir. Yolcular, devam uçuşları için yeni bilet talebinde bulunamazlar.

İngiltere ( Stansted) uçuşlarında değişiklik kuralları nedir?
Business class:
- Rezervasyon yapıldığı andan itibaren, uçuş saati geçmiş olsa dahi biletin geçerlilik tarihine kadar (biletin düzenlenme tarihinden 1 yıl içerisinde) yapılan tarih değişikliği, açığa alma işlemlerinde kesinti uygulanmaz

EkonomiPlus: U,D,X class
- Rezervasyon yapıldığı andan itibaren uçuş saatine kadar tarih değişikliği, iptal,açığa alma işlemlerine müsade edilmez
- Uçuş  saatine kadar yapılan tarih değişikliği, iptal,açığa alma işlemlerinde bilet ücretinin tamamı yanar.

EkonomiPlus: T,R,P,K,H,E,B,Y class
- Değişiklik/iptal yapılmak istenilen uçuşa 48 saat kalana kadar yapılan değişiklik, iptal, açığa alma işlemlerinde her bir segment başına 25 GBP kesinti uygulanır. 
- Değişiklik/iptal yapılmak istenilen uçuşa 48 saat kalana ile 3 saat kara arasında yapılan değişiklik, iptal, açığa alma işlemlerinde her bir segment başına 35 GBP kesinti uygulanır. 

Uçuşa 3 saat kaladan itibaren yapılan her türlü değişiklik, iptal, açığa alma işleminde ücretin tamamı yanar. 

Bilet kuralları: 
Geçerlilik Süresi: 1 YIL 
Maksimum Kalış Süresi: YOK 
Sefer iptali ve gecikme halinde bir başka havayolu ile devam uçuşu olan yolcuların sorumluluğu Atlasjet Havayollarına ait değildir. Yolcular, devam uçuşları için yeni bilet talebinde bulunamazlar.

Kıbrıs ve Yurt içi uçuşlarda iptal ve iade kuralları nedir?
Kıbrıs ve yurt içi uçuşlarının iptal ve iade kuralları aynıdır. Buna göre;
İptal/İade kuralları: uçağın tarifeli kalkış saatinden 12 saat öncesine kadar yapılan iptallerde kesinti uygulanmaz. 12 saatten itibaren uçağın kalkış saatine kadar yapılan iptal ve iadelerde toplam ücretin %30 u kesilerek iade edilir.
Tarifeli kalkış saatinden  içhat 30 Dk. dışhat 60 dk Öncesine kadar bagaj ve check in işlemlerini tamamlamamış olan yolcular o uçuş ile ilgili tüm haklarını kaybederler.
İptal durumunda Hizmet bedeli (SF)iade edilmez.

Online check-in yaptırmış, internetten biniş kartını yazdırmamış, sadece koltuk seçmiş yolcular;
Biniş kartlarınızı almak için; iç hat uçuşlarınızda kalkış saatinden en geç 30 dakika önce, dış hat uçuşlarınızda ise kalkış saatinden geç 60 dakika önce, havaalanındaki check-in kontuarına başvurmanız gerekmektedir.

U class biletlerin (Fırsat) iptal ve iade kuralı nedir?
Bilet düzenlendiği andan itibaren, uçağın tarifeli kalkış saatine kadar yapılan iptal, iade ve değişiklikler toplam ücret üzerinden %50 kesintili olarak yapılır.  Bütün sınıflar için iptal durumunda hizmet bedeli (SF) iade edilmez.

I class biletlerin (Fırsat) iptal ve iade kuralı nedir?
Biletler düzenlendiği andan itibaren değişiklik, iptal ve iade yapılmasına müsaade edilmez. 

Tarifeli kalkış saatinden 30Dk. öncesine kadar bagaj ve check in işlemlerini tamamlamamış olan yolcular o uçuş ile ilgili tüm haklarını kaybederler.

Tahran uçuşlarında iptal ve iade kuralları nedir? 
Business class:
- Rezervasyon yapıldığı andan itibaren, uçuş saati geçmiş olsa dahi biletin geçerlilik tarihine kadar (biletin düzenlenme tarihinden 1 yıl içerisinde) yapılan   iptal işlemlerinde kesinti uygulanmaz.

EkonomiPlus:

EkonomiPlus ( Y,B,E,H class) biletlerde,

-Rezervasyon yapıldığı andan itibaren tarifeli kalkış saatine kadar yapılan tarih değişikliği, açığa alma kesinti uygulanmaz.

-Tarifeli kalkış saatinden itibaren iptal ve iadeye müsaade etmez.

EkonomiPlus (K,P class) biletlerde,

- Uçuşa 7 gün kalana kadar yapılan iptal işlemlerinde kesinti uygulanmaz.

- Uçuşa 7 gün ile son 2 saat arası yapılan iptal işlemlerinde 30 USD kesinti uygulanır.

- Uçuşa 2 saat kala dan itibaren yapılan iptal işlemlerine müsade edilmez.

EkonomiPlus ( R,T,X,D class) biletlerde,

- Rezervasyon yapıldığı andan itibaren bilet iptalinde, bilet bedelinin iadesi söz konusu değildir. 

Cidde uçuşlarında iptal ve iade kuralları nedir?

EkonomiPlus:
EkonomiPlus: D,X,T
- İptal yapılmak istenilen uçuşa 48 saat kalana kadar yapılan, iptal, işlemlerinde her bir segment başına 50 USD kesinti uygulanır.
- İptal yapılmak istenilen uçuşa 48 saat kalana ile 3 saat kara arasında yapılan iptal işlemlerinde her bir segment başına 100 USD kesinti uygulanır.
Uçuşa 3 saat kaladan itibaren yapılan her türlü , iptal işleminde ücretin tamamı yanar.

EkonomiPlus: R,P,K,E,B,Y
- iptal yapılmak istenilen uçuşa 48 saat kalana kadar yapılan  iptal, işlemlerinde her bir segment başına 30 USD kesinti uygulanır.
- İptal yapılmak istenilen uçuşa 48 saat kalana ile 3 saat kara arasında yapılan, iptal işlemlerinde her bir segment başına 75 USD kesinti uygulanır.
Uçuşa 3 saat kaladan itibaren yapılan her türlü iptal işleminde ücretin tamamı yanar.

Bilet kuralları:
Geçerlilik Süresi: 1 YIL
Maksimum Kalış Süresi: YOK
Sefer iptali ve gecikme halinde bir başka havayolu ile devam uçuşu olan yolcuların sorumluluğu Atlasjet Havayollarına ait değildir. Yolcular, devam uçuşları için yeni bilet talebinde bulunamazlar.

Sefer iptali veya gecikmesi durumunda devamı olan uçuşlarım etkilenirse ne olacak?
Sefer iptali veya gecikmesi halinde elinizde Atlasjet ile bağlantılı bir bilet varsa, havayolumuz gerekli değişiklikleri sizin için ücret farkı gözetmeksizin yapacaktır.

Elinde başka havayolu ile devam uçuşu olan yolcuların sorumluluğu Atlasjet Havayollarına ait değildir. Yolcular, devam uçuşları için yeni bilet talebinde bulunamazlar.

İngiltere ( Stansted) uçuşlarında iptal ve iade kuralları nedir?

EkonomiPlus: U,D,X class
- Rezervasyon yapıldığı andan itibaren uçuş saatine kadar tarih değişikliği, iptal,açığa alma işlemlerine müsade edilmez
- Uçuş  saatine kadar yapılan tarih değişikliği, iptal,açığa alma işlemlerinde bilet ücretinin tamamı yanar.

EkonomiPlus: T,R,P,K,H,E,B,Y class
- Değişiklik/iptal yapılmak istenilen uçuşa 48 saat kalana kadar yapılan değişiklik, iptal, açığa alma işlemlerinde her bir segment başına 30 GBP kesinti uygulanır. 
- Değişiklik/iptal yapılmak istenilen uçuşa 48 saat kalana ile 3 saat kara arasında yapılan değişiklik, iptal, açığa alma işlemlerinde her bir segment başına 40 GBP kesinti uygulanır. 

Uçuşa 3 saat kaladan itibaren yapılan her türlü değişiklik, iptal, açığa alma işleminde ücretin tamamı yanar. 

Bilet kuralları: 
Geçerlilik Süresi: 1 YIL 
Maksimum Kalış Süresi: YOK 
Sefer iptali ve gecikme halinde bir başka havayolu ile devam uçuşu olan yolcuların sorumluluğu Atlasjet Havayollarına ait değildir. Yolcular, devam uçuşları için yeni bilet talebinde bulunamazlar.

Uçuş saatinden ne kadar önce havalimanında olmalıyım?
İç hat uçuşlarınızda 1 saat önce, dış hat uçuşlarınızda en geç 2 saat önce, Irak ve Iran uçuşlarımızda 3 saat önce havalimanında bulunmanız gerekmektedir. Bilet bagaj işlemlerinizi, iç hat uçuşlarınızda kalkış saatinden 30 dakika önce, dış hat uçuşlarınızda ise kalkış saatinden 1 saat önce yaptırmış olmanız gerekmektedir. İşlem yaptırmama durumunda, o uçuşla ilgili tüm haklarınızı kaybedersiniz. Ayrıca, kalkıştan en geç 15 dakika önce uçuş kapısında olmanız gerekmektedir.

Hızlı Check-in yapmamız mümkün mü?
Hızlı check–in için havalimanımızdaki self servis check-in kiosk makinesini kullanabilirsiniz. 30 saniye içinde check-in yapabilir, yer numaranızı seçebilir ve uçuş kartınızı alıp doğruca kapıya yönelebilirsiniz.

Jetmil Elite kart sahibiyim. Check-in avantajlarım nelerdir?
Rezervasyon sırasında ya da check-in işlemleri esnasında Jetmil Elite kart numarasını belirtmiş olan yolcularımız;
 
İstanbul Atatürk Havalimanı iç hatlarda N 10,
İzmir Adnan Menderes Havalimanı iç hatlarda 11 No'lu,
Antalya Havalimanı iç hatlarda 21 No'lu,
KKTC Ercan ve Bodrum Havalimanlarında size ayrılan özel online check in  bankolarında hizmet almaktadırlar.
 
Ayrıca Jetmil Elite Kart sahibi üyelerimiz;
Ön koltuklarda seyahat etme
Bagajlarını geç verip ilk alma
Normal bagaj hakkına ilave 10 kg bagaj hakkına sahiptirler.

Yurt içi uçuşlarda check-in esnasında ne tür kimlik geçerlidir?
Resimli bir kimlik belgesi, nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport veya evlilik cüzdanı, resmi kurum ve kuruluşlar tarafından verilen kimlikler, sağlık karnesi ve doğumdan bir ay sonrasına kadar olan doğum belgesi (ebeveynin kimliği ile birlikte) kabul edilecektir.

Kimlik fotokopisi, faks veya internetten alınan TC kimlik no çıkışı kabul edilmeyecektir.

Online check-in kuralları nelerdir?
Online check-in imkanından, Atlasjet tarifeli seferleri ile İstanbul-Antalya-İzmir-Adana-Bodrum-Lefkoşa(Ercan)-Dalaman çıkışlı seferlere bileti olan tüm Atlasjet yolcuları faydalanabilir.

Online check-in uçağın kalkışından 36 saat öncesinden başlayarak, uçuşa 90 dakika kalıncaya kadar devam etmektedir.

Biletini www.atlasjet.com adresinden almış olan yolcularımız boarding (uçağa biniş) kartlarını kendi yazıcılarından çıkartabilmek için jetmil kart numarasını rezervasyon sırasında işlemiş olması veya 3D Secure güvenli ödeme seçeneğinden biletlerini almış olmaları gerekmektedir.

Bu şartlara uymayan yolcularımızın check-in işlemi tamamlanmamış olup, seçmiş oldukları koltuklar ile ilgili işlemlerini yaptırabilmek ve kredi kart kontrolü için havaalanlarında özel olarak hazırlanmış olan online kontuarına bileti almış oldukları kredi kartları ile veya kendilerine ait geçerli bir kredi kartı ile başvurmaları ve işlemlerini tamamlatmaları gerekmektedir. Ayrıca indirimli tüm biletlerde yaş kontrolü ve yurtdışı uçuşlarında pasaport kontrolü nedenleriyle koltuk seçmiş olmalarına rağmen boarding (uçağa biniş) kartlarını yazdıramamış yolcuların da check-in işlemlerini tamamlamak ve biniş kartlarını almak üzere havaalanlarında özel olarak hazırlanmış online kontuarına başvurmaları gerekmektedir.

Return check-in kuralları nelerdir?
Return check-in aynı gün içerisinde gidiş dönüş yapacak olan bagajsız yolcuların gidiş ve dönüş check-in işlemlerini, gidiş sırasında gerçekleştirerek, dönüş için gereken uçuş kartlarını gidiş sırasında vererek havaalanında zaman kaybını en aza indirmeyi amaçlar. Return check-in hizmetinden sadece rezervasyon sırasında Jetmil kart numarasını bildiren jetmil üyeleri yararlanabilir.

Return check-in hizmeti Ankara, İstanbul, İzmir ve Antalya karşılıklı uçuşlarında yapılabilmektedir.

Otelde check-in yaptırabilir miyim?
08 Haziran 2009 itibariyle otelde check-in başlamıştır. Bu hizmetten ister Etstur ister otellerde kalan münferit misafirlerden olun, Atlasjet ile seyahat etmeniz doğrultusunda Antalya ve Bodrum’daki ayrıntıları verilen otellerde check-in işlemlerinizi yaptırabilirsiniz.

Check-in hizmeti sadece aşağıdaki otellerde geçerlidir:
Antalya Bölgesi:
Alanya: Hotel La Mer Delta
Kemer: Hotel La Mer Kemer
Side: Voyage Sorgun
Belek: Voyage Belek
Bodrum Bölgesi:
Voyage Torba
Voyage Türkbükü
Voyage Bodrum

Otelde check-in yaptırdığım takdirde bagajım ne olacak?
Bagajlarınızla ilgili tüm işlemlerinizi otel resepsiyonlarındaki kontuarlar aracılığıyla yapabilir, yeni bagaj etiketlerinizi ve uçuş kartlarınızı otelinizden alabilirsiniz. Havalimanına gittiğinizde ise yalnızca sizler için ayrılmış olan ONLINE DESK'ine (kontuarına) başvurmanız yeterli.
Online Deskler:
Antalya havalimanında 21 nolu kontuar
Bodrum havalimanında Atlasjet Online kontuarı

2D Barkodlu Mobil Boarding Pass (Biniş kart) nedir?

2D Barkod, Online check-in yaptıktan sonra cep telefonunuza SMS ile göndereceğiniz uçuşa kabullünüzü sağlayacak olan biniş kartınızdır.

Cep telefonunuza gelen link ile havalimanlarında sıra beklemeden direk uçağın biniş kapısına gidebilirsiniz.

2D Barkodlu Mobil boarding pass (Biniş kart) Avantajları nedir?

Online check-in yaptıktan sonra cep telefonunuza göndermiş olduğunuz biniş kart link’i ile kontuara uğramadan, uçuş kapısındaki görevliye cep telefonunuza gelen 2D Barkod’lu biniş kartınızı göstererek yolculuğunuza başlayabilirsiniz.

Havalimanına geldiğim zaman check-in kontuarlarına uğramadan doğrudan uçak kapısına giderek uçağa binebilir miyim?

Evet. Atlasjet’in teknolojinin sınırlarını zorlayarak size sunduğu 2D barkodlu biniş kartı, doğrudan boarding kapısına giderek uçuşa kabulünüzü sağlar.

Kimler bu avantajdan yaralanabilir?

- Biletini www.atlasjet.com web sitesinden almış, herhangi bir indirimden yararlanmamış ve 3D güvenlik sisteminden geçmiş veya Jetmil üyesi olan yolcular,

- Biletini Atlasjet mobil uygulamasından almış, herhangi bir indirimden yararlanmamış ve Jetmil üyesi yolcular,

- Biletini Atlasjet acentelerinden almış herhangi bir indirimden yararlanmamış yolcular,

- Biletini Atlasjet çağrı merkezinden almış yolcular (tek başına seyahat eden çocuk yolcular hariç)

Bagajım var, 2D Barkodlu Mobil Boarding Passmı (Biniş kart) kullanarak uçağa kabul edilir miyim?

Evet, Mobil Biniş kartınızı aldıktan sonra size özel kontuarlara uçuşunuza 30 dakika kala bagajlarınızı teslim edebilir, uçuş kapısına gidebilirsiniz.

2D Barkodlu Mobil Boarding Pass (Biniş kart) geçerli olan havalimanları hangileridir?

Tüm iç hat uçuşlarımızın olduğu havalimanlarımızdan geçerlidir.

2D Barkodlu Boarding Pass (Biniş kart) için telefonumda internet bağlantısı olması gerekli midir?

Evet, cep telefonunuzun internet bağlantısı ve GPRS teknolojini desteklemesi gerekmektedir.

Kabin içinde hangi hayvanlar taşınabilir?
Kabin içinde taşınabilen hayvanlar kedi, köpek ve kuş ile sınırlıdır.

Uçak içinde evcil hayvan taşıma koşullarınız nelerdir?
Uçak kabininde evcil hayvan taşınması, ancak rezervasyon yapılması ile mümkündür.

Evcil hayvanlar mutlak surette 45x35x23 cm ölçülerindeki muhafazasında taşınmalıdır. Kedi hariç 2 köpek-2 kuş aynı kafeste taşınabilir. (30 günü geçmeyen yavrular da 6 kiloyu geçmeyecek şekilde 5 adete kadar birlikte taşınabilir.)

Evcil hayvanın, muhafazası/kafesi ile tartıldığında 6 kiloyu geçmemesi gerekir.

Gerekli belgelerin ibraz edilmemesi ve muhafazanın uygun olmaması durumunda Atlasjet Havayolları evcil hayvanı uçuştan alıkoyma yetkisini saklı tutar.

Kıbrıs uçuşlarında, varışta evcil hayvanlar 10 gün karantinaya alınmaktadır.

Gözleri görmeyen ve işitme engelli yolcuların refakatçisi olan köpekler rezervasyon yapılmak kaydıyla ve ağızlığı takılmış olarak kilolarına bakılmaksızın kabinde uçurulur ve kabin içerisinde uçurulmasına izin verilen evcil hayvan kontenjanının dısında değerlendirilirler. Aynı zamanda evcil hayvan ücretiyle taşınır.

Uçak içinde taşınan evcil hayvan için ücret nedir?
22 Mayıs 2008 itibariyle evcil hayvan taşınması, iç hat ve Kıbrıs uçuşlarında 20 TL'lik sabit ücrete tabidir.

Nereden rezervasyon yaptırabilirim?
Atlasjet uçuşları için rezervasyonlar seyahat acenteleri, ATLASJET Çağrı Merkezleri, (Türkiye’de 0850 222 00 00) veya web sitemiz aracılığıyla yapılabilir.

Rezervasyon yaptırdıktan sonra olabilecek tarife değişiklikleri tarafıma nasıl bildirilecek?
Bu konuda rezervasyonunuzu yaparken cep telefonunuzu girmiş olmanızın önemi çok büyüktür. Uçuşlarda olabilecek her türlü değişiklik cep telefonunuza SMS mesajı ile gönderilecektir.

Dolu uçuşlarınızda yedek listeye nasıl kayıt olabilirim?
Web den yedeğe kayıt işlemi olmadığından, Call center (0850 222 00 00) veya acentelerimizden kayıt yaptırabilirsiniz..

Yedekten okeylendiğim takdirde nasıl haberdar olacağım?
Bu konuda rezervasyonunuzu yaparken cep telefonunuzu girmiş olmanızın önemi çok büyüktür. Yedekten okeylenen rezervasyonlarınızın bilgileri cep telefonunuza SMS mesajı ile yollanır.

Bir uçuşun ne kadar öncesine kadar online rezervasyon yapabilirim?
Uçuşa 1 saat kalana kadar online rezervasyon yapılabilir.

Call center veya seyahat acentesinden aldığım bir biletin detaylarını web sitenizden görüntüleyebilir miyim?
Hayır, sadece web sitesinden yapılan rezervasyonlar görüntülenebilir.

Web sitesinden rezervasyon yaparken uçuşun dolu olması halinde yedek kayıt yapabilir miyim?
Web sitemiz aracılığıyla uçuşa yedek yazılmak mümkün değildir. Ancak Atlasjet yetkili acentelerinden veya 0850 222 00 00 no’lu Atlasjet Çağrı Merkezi’ni arayarak yedek kayıt yaptırabilirsiniz.

Atlasjet web sitesinde online rezervasyon yapıp biletimi daha sonra satın alabilir miyim?
Web den rezeryasyon yapıp opsiyon süresi içinde biletinizi alabilirsiniz. Bu durumda biletinizi Atlasjet yetkili acentalarından veya call center dan almanız durumunda 1 kişi için rzervasyon başına 5.00 tl ilave hizmet bedeli ödemeniz gerekir.
Web den biletlemeniz durumunda ilave ücret söz konusu değildir.

Hizmet bedeli ne kadardır?
İnternetten yapılan iç hat ve Ercan (Kıbrıs) rezervasyonları için kişi başı 10 TL'dir. 
Erbil ve Süleymaniye rezervasyonları için kişi başı 20 USD'dir. 
Priştine rezervasyonları için kişi başı 12 EUR'dur

Biletimi iptal edersem hizmet bedelini iade alabilir miyim?
Biletin iadesi halinde hizmet bedeli iade edilmez.

Hizmet bedelini hangi durumlarda iade alabilirim?
Seferin teknik, hava muhalefeti veya tarife değişikliği nedeniyle iptali halinde bilet bedeliyle birlikte hizmet bedeli de yolcuya iade edilir. (Atlasjet’in yolcuyu başka bir havayoluyla ya da sefer değişikliği yaparak taşıması durumunda servis ücreti yolcuya iade edilmez.)

Hizmet bedeli biletin üzerinde nasıl görülür?
Bilet üzerinde hizmet bedeli SF kodu ile belirtilir ve bilet fatura yerine geçer.

Uçakta CD player ya da laptop bilgisayar kullanabilir miyim?

Havacılık kuralları gereği, kalkış ve iniş esnasında hiçbir elektronik aletin kullanılmaması gerekmektedir. Uçuş esnasında ise dizüstü bilgisayar, Gameboy, CD-Player, Video Camera gibi aletlerin kullanımına izin verilmiştir.

Ancak cep telefonları, tüm alıcılar, CD-ROM yazıcılar ve tüm kaydetme özelliği olan aletlerin kullanımı uçuş sırasında kesinlikle yasaktır.

Atlasjet uçuşlarında sigara içebilir miyim?
Uçuşlarımızda sigara içilmemektedir.

Uçakta top taşıyabilir miyim?
Top şişik şekilde taşınmamaktadır ancak havası indirilmiş top taşınabilmektedir.

Genç yolcu için yaş sınırı nedir?
12-20 (21 yaşından gün almamış) yaş arası yolcularımızdır.

Genç yolcu için indiriminiz var mı?
12-20 (21 yaşından gün almamış) yaş arası genç yolcularımız için vergiler ve hizmet bedeli hariç ücretin %25 i kadar indirim uygulanır.

Reşit olmayan (18 yaşın altında) veya bakıma muhtaç yolcuların seyahatleri için yapılması gereken işlemler nelerdir?
Seyahat etmek üzere hudut kapılarına gelen reşit olmayan (18 yaş altındaki kişiler) ya da Mahcur(birisinin bakımına muhtaç olan, tek başına seyahat edemeyen) yolcuların yurt dışına uçuşlarında aşağıdaki kurallar doğrultusunda muvafakatname ibraz etmeleri gerekecektir.

KKTC Seferlerinde nüfus cüzdanı ile seyahat edilmesi halinde;
a) Sadece annesi ile seyahat edecekse, babasının noterce veya resmi makamlarca tasdik edilmiş muvafakatnamesi
b) Sadece babası ile seyahat edecekse, annesinin noterce veya resmi makamlarca tasdik edilmiş muvafakatnamesi
c) Anne babanın haricinde birisiyle veya yalnız gidiyor ise, anne ve babanın her ikisinin de noterce veya resmi makamlarca tasdik edilmiş muvafakatnamesi.
d) Çocuğun velayeti kanuni bir temsilcide ise kanuni temsilcisinin muvafakatını belirten noterce veya resmi makamlarca tasdik edilmiş muvafakatname gerekmektedir.
 
Pasaport ile seyahat edilmesi halinde :
a) Kendisine ait (münferit) pasaportla seyahat etmek isteyen çocuk ve Mahcur kişilerin yanında sadece anne, sadece baba veya kanuni temsilcisi ile birlikte gelmesi durumunda seyahati sağlanır. Ayrıca muvafakatname istenmez.
b) Yukarıda tanımlı kişinin kendisine ait pasaportu olmayıp, kanuni temsilcisinin pasaportunda kayıtlı ise, kayıtlı bulunduğu pasaportun sahibi kişi ile birlikte yurt dışına seyahat etmesi gerekmektedir. Ayrıca muvafakatname istenmez.
 

Çocuk yolcu için yaş sınırı nedir?
Üç yaşından gün almış, on üç yaşından gün almamış olan yolculardır.

Çocuk yolcular tek başlarına seyahat edebilirler mi?
02-05 yaş arası çocuklar tek başına seyahat edemezler.
6 yaşından gün almış (doğum tarihinden itibaren tam 5 yılını bitirmiş) ve 13 yaşından gün almamış (doğum tarihinden itibaren tam 12 yılını bitirmiş) çocuklar refakatsiz uçabilirler, ancak Atlasjet refakatsiz çocuk taşıma kurallarının yerine getirilmesi gerekmektedir.

Refakatçisi olmadan seyahat edecek çocuk yolcular için yapılması gereken işlemler nelerdir?
1. Çocuk yolcunun refakatsiz seyahati, ebeveyn veya kanuni temsilcinin yazılı iznine tabidir.
2. Çocuk yolcunun refakatsiz seyahat edebilmesi için, seyahatinin tüm parkurlarına ait rezervasyonların kesin olması gerekir.
3. UM yolcu için, havaalanında Refakatsiz Çocuk Taşıma Yetki Belgesi doldurulur. Bu formda, teslim eden ve teslim alacak olan ebeveyn ve/veya kanuni temsilcisinin kimlik ve irtibat bilgilerine ihtiyaç vardır. Form, ebeveyn veya kanuni temsilcisine imzalattırılır. Kopyası, ebeveyn ve/veya kanuni temsilcisine verilir.
4. UM yolcunun bileti, pasaportu veya diğer evrakları, UM torbasına koyularak çocuğun boynuna asılır ve bir boarding görevlisine teslim edilir.
5. UM yolcunun ebeveyni veya kanuni temsilcisi, uçak kalkıncaya kadar havaalanında beklemek zorundadır.
6. Boarding görevlisi, UM yolcuyu uçağa en son alır.
7. UM yolcuların transfer geçişlerinden veya transfer salonunda beklemelerinden, Havayolu Şirketi sorumludur. Ara noktada herhangi bir nedenle seyahati sağlanamayan UM yolcular hakkında, geldiği ve gideceği istasyonlardaki ebeveynlerine veya kanuni temsilcilerine bilgi verilerek, çıkış istasyonuna gönderilir veya bir refakatçi eşliğinde otel hizmeti verilir.
8. UM yolcu, Havayolu’nun görevlendirdiği bir kişi tarafından UM formunda adı geçen kişiye, kimlik tespiti yapılmak suretiyle imza karşılığı teslim edilir.
9. UM yolcu, Emergency (acil çıkış kapısı) çıkışlarında oturamaz.

Muvafakatname yurt içi uçuşlarında gerekli midir?
Evet gereklidir. 6 yaşından gün almış (doğum tarihinden itibaren tam 5 yılını bitirmiş) ve 13 yaşından gün almamış (doğum tarihinden itibaren tam 12 yılını bitirmiş) çocuklar için muvafakatname istenmektedir. Havalimanına anne yada baba getirdiği taktirde muvafakatname istenmemektedir, Anne yada Babanın Havalimanında refakatsiz çocuk(UM) işlemi yaptırılması yeterli olacaktır.

Bebek yolcu için yaş sınırı nedir?
Seyahatin başladığı gün 3 (üç) yaşına erişmemiş (0-2 yaş) yolcular, bebek yolcu olarak kabul edilir.

Bebek yolcu ücreti nedir?
İç hatlarda tek yön: 10.00 TL.
Ercan uçuşlarında: Mevcut ücretin %10 u kadar
Erbil ve Süleymaniye tek yön: 50 USD

Yeni doğmuş bebekler, doğduktan kaç gün sonra uçakla seyahat edebilirler?
En az 7 (yedi) günlük olması gerekir. 7 günden küçük olan bebekler hiçbir koşulda uçağa kabul edilmezler.

Bir yetişkin iki bebekle seyahat edebilir mi?
Uçuş içi emniyet kuralları gereği bir yetişkin en fazla bir bebeğe refakat edebilir.
İkinci bebek için refakat eden ikinci bir yetişkin olması gerekir.

Bebek yolcu taşıma kuralları nelerdir?
- Sıfır ve iki yaş arası (0-2) bebekler, kucakta seyahat edebilirler.
- Yalnız başına seyahat edemezler, ebeveyn ya da yetkili kişi ile seyahat edebilirler.
- Refakatçi kabin memuru verilmez.
- Uçuş içi emniyet kuralları gereği bir yetişkin en fazla bir bebeğe refakat edebilir.

Yurt dışı seyahatlerde :
Bebek  yolcuların yurt dışına uçuşlarında aşağıdaki kurallar doğrultusunda muvafakatname ibraz etmeleri gerekecektir.
KKTC seferlerinde nüfus cüzdanı ile seyahat edilmesi halinde;
a) Sadece annesi ile seyahat edecekse, babasının noterce veya resmi makamlarca tasdik edilmiş muvafakatnamesi
b) Sadece babası ile seyahat edecekse, annesinin noterce veya resmi makamlarca tasdik edilmiş muvafakatnamesi
c) Anne babanın haricinde birisiyle veya yalnız gidiyor ise, anne ve babanın her ikisinin de noterce veya resmi makamlarca tasdik edilmiş muvafakatnamesi.
d) Bebeğin velayeti kanuni bir temsilcide ise, kanuni temsilcisinin muvafakatını belirten noterce veya resmi makamlarca tasdik edilmiş muvafakatname gerekmektedir.
 
Yurt dışı seferlerinde pasaport ile seyahat edilmesi halinde :
a) Bebeğin kendisine ait (münferit) pasaportu var ise, sadece anne, sadece baba veya kanuni temsilcisi ile birlikte olması durumunda seyahati sağlanır. Ayrıca muvafakatname istenmez.
b) Bebeğin kendisine ait pasaportu olmayıp, kanuni temsilcisinin pasaportunda kayıtlı ise, kayıtlı bulunduğu pasaportun sahibi kişi ile birlikte yurt dışına seyahat etmesi gerekmektedir. Bu durumda ayrıca muvafakatname istenmez.
c) Bebek yolcular için muvafakatname sadece yurt dışı uçuşları için gereklidir.

Süleymaniye ve Erbil uçuşlarındaki ücret sınıfları nelerdir?

Ekonomi sınıf ücretleri:
H Class:     240 USD – İşçi Ücreti *
T Class:     260 USD
R Class:     280 USD
P Class:     300 USD
K Class:     320 USD
E Class:     340 USD
Y Class:     360 USD

Business sınıf ücretleri:
C Class:     500 USD
Hizmet Bedeli Tek Yön:   35 USD
Hizmet Bedeli Gidiş-Dönüş:   35 USD  

* H Class (işçi ücreti) ücretleri:
Irak'a çalışmak üzere gidecek olan işçi ve birinci dereceden işçi aileleri için kullanılacaktır. Bu sınıfın internet üzerinden satışı yoktur. Yolcuların bu ücretten faydalanabilmeleri için aşağıda detayları belirtilmiş olan iki belgeye ihtiyaçları vardır. 
1- Irak Hükümetince verilmiş olan resimli oturma belgesi.
2- Türkiye’deki çalıştığı firmanın antetli kağıdına Irak'ta İşçi olarak görevlendirildiğini gösterir şirket kaşeli ve ıslak imzalı belge.
Yolcular havaalanlarında check-in esnasında yukarıda bahsedilen belgeleri ibraz etmek zorundadır. Belgeleri ibraz edememeleri halinde biletleri o anda satışa açık olan ücretle değiştirilerek aradaki fark yolcudan tahsil edilecektir. AKSİ HALDE YOLCULAR UÇUŞA KABUL EDİLMEYECEK VE SÜLEYMANİYE VE ERBİL BİLET KURALLARI DOĞRULTUSUNDA BİLETLERİNE İŞLEM YAPILACAKTIR.


Süleymaniye ve Erbil biletlerinin değişiklik kuralları nelerdir?

Business Class:
- Rezervasyon yapıldığı andan itibaren, uçuş saati geçmiş olsa dahi biletin geçerlilik tarihine kadar (biletin düzenlenme tarihinden 1 yıl içerisinde) yapılan tarih değişikliği, açığa alma ve iptal işlemlerinde kesinti uygulanmaz.

EkonomiPlus:

EkonomiPlus (Sadece Y Class) Biletlerde;
- Uçuşa 24 saat kalana kadar yapılan tarih değişikliği, açığa alma ve iptal işlemlerinde 50 USD kesinti uygulanır.
- Uçuşa 24 saat kaladan uçuş saatine kadar yapılan tarih değişikliği, açığa alma ve iptal işlemlerinde 100 USD kesinti uygulanır.
- Uçuş saati geçtikten sonra biletin geçerlilik tarihinin (biletlerin düzenlenme tarihinden itibaren 1 yıl sonrasına kadar) sonuna kadar yapılan tarih değişikliği, açığa alma ve kesinti işlemlerinde %50 kesinti uygulanır.

EkonomiPlus ( B,E,H,K,P,R,T,X,D Class) Biletlerde;
- Uçuşa 24 saat kalana kadar yapılan tarih değişikliği, açığa alma ve iptal işlemlerinde 50 USD kesinti uygulanır.
- Uçuşa 24 saat kaladan uçuş saatine kadar yapılan tarih değişikliği, açığa alma ve iptal işlemlerinde 100 USD kesinti uygulanır.
- Uçuş saati geçtikten sonra bilet ücretinin tamamı yanar.

BİLET KURALLARI:
Geçerlilik Süresi: 1 YIL
Maksimum Kalış Süresi: YOK
Sefer iptali ve gecikme halinde bir başka havayolu ile devam uçuşu olan yolcuların sorumluluğu Atlasjet Havayollarına ait değildir. Yolcular, devam uçuşları için yeni bilet talebinde bulunamazlar.

Süleymaniye ve Erbil biletlerinin iptal ve iade kuralları nelerdir?

Business Class:
- Rezervasyon yapıldığı andan itibaren, uçuş saati geçmiş olsa dahi biletin geçerlilik tarihine kadar (biletin düzenlenme tarihinden 1 yıl içerisinde) yapılan tarih değişikliği, açığa alma ve iptal işlemlerinde kesinti uygulanmaz.

EkonomiPlus:

EkonomiPlus (Sadece Y Class) Biletlerde;
- Uçuşa 24 saat kalana kadar yapılan tarih değişikliği, açığa alma ve iptal işlemlerinde 50 USD kesinti uygulanır.
- Uçuşa 24 saat kaladan uçuş saatine kadar yapılan tarih değişikliği, açığa alma ve iptal işlemlerinde 100 USD kesinti uygulanır.
- Uçuş saati geçtikten sonra biletin geçerlilik tarihinin (biletlerin düzenlenme tarihinden itibaren 1 yıl sonrasına kadar) sonuna kadar yapılan tarih değişikliği, açığa alma ve kesinti işlemlerinde %50 kesinti uygulanır.

EkonomiPlus ( B,E,H,K,P,R,T,X,D Class) Biletlerde;
- Uçuşa 24 saat kalana kadar yapılan tarih değişikliği, açığa alma ve iptal işlemlerinde 50 USD kesinti uygulanır.
- Uçuşa 24 saat kaladan uçuş saatine kadar yapılan tarih değişikliği, açığa alma ve iptal işlemlerinde 100 USD kesinti uygulanır.
- Uçuş saati geçtikten sonra bilet ücretinin tamamı yanar.

BİLET KURALLARI:
Geçerlilik Süresi: 1 YIL
Maksimum Kalış Süresi: YOK
Sefer iptali ve gecikme halinde bir başka havayolu ile devam uçuşu olan yolcuların sorumluluğu Atlasjet Havayollarına ait değildir. Yolcular, devam uçuşları için yeni bilet talebinde bulunamazlar.

Yurtdışından gelip Atlasjet ile Erbil’e devam etmek istiyorum. Ancak İstanbul da bekleme süresi 7 saatten fazla. Bu durumda bana ne şekilde yardımcı olabilirsiniz?
Yurtdışından gelen ve Erbil'e Atlasjet'le aktarmalı gidecek olan yolcularımızı, iki uçuşları arasında 7 saatten fazla zaman varsa, İstanbul'a varış günü bir gece ücretsiz misafir ediyoruz

ÖNEMLI NOT: Otel konaklaması, Süleymaniye ve/veya Erbil'den ya da Türkiye’deki şehirlerden gelen yolcular için geçerli değildir.

İstanbul da bekleme sürem 7 saatten fazla, bu durumda otel konaklaması için ne yapmam gerekir?
Transfer olan yolcularımıza otel rezervasyonlarının tarafımızdan yapılabilmesi için kalkış gününden en erken 10,  en geç 3 gün önce stpc.ist.ebl@atlasjet.com adresine aşağıdaki bilgilerin yollanması gerekmektedir:
• Yolcu/Yolcuların İsim ve Soyadları
• Rezervasyonun yapılmış olduğu sistemdeki PNR adresi
• İstanbul a gelecekleri Havayolunun Uçuş numarası/tarih ve varış saati
• İstanbul-Erbil uçuş numarası / Tarih ve varış saati
• Bilet numarası / numaraları
• Vize türü

Otel için talepte bulunduktan sonra ne yapmam gerekir?
Istanbul Yesilköy Havalimanına indikten sonra Çelebi Hava Servisi Transfer Desk'e başvurmanız yeterli olacak, otele ulaşımınız sağlanacaktır.

Erbil Havalimanındaki CIP hizmeti nedir?
Erbil çıkışlı seferlerde Business Class olarak seyahat eden yolcularımız, Erbil Havalimanında check-in ve boarding işlemlerini CIP salonundan yaptırabilmektedir.

Erbil Havalimanındaki CIP hizmeti ücretli midir?
Evet, ücretlidir. CIP SALON Hizmetlerimizden faydalanmak isteyen yolcularimiz ERBIL HAVALIMANInda hizmet saglayici DIWAN LUNCH Yetkililerine basvurarak 135 USD karsiliginda bu hizmetten faydalanabilirler.

Değişiklik kuralları:

Business class(C):
- Rezervasyon yapıldığı andan itibaren, uçuş saati geçmiş olsa dahi biletin geçerlilik tarihine kadar (biletin düzenlenme tarihinden 1 yıl içerisinde) yapılan tarih değişikliği, açığa alma işlemlerinde kesinti uygulanmaz. 

EkonomiPlus:
EkonomiPlus ( Y,B,E,H class) biletlerde,
- Rezervasyon yapıldığı andan itibaren tarifeli kalkış saatine kadar yapılan tarih değişikliği, açığa alma kesinti uygulanmaz. 
-Tarifeli kalkış saatinden itibaren iptal ve iadeye müsaade etmez. 

EkonomiPlus ( P,K class) biletlerde,
- Uçuşa 7 gün kalana kadar yapılan tarih değişikliği, açığa alma işlemlerinde kesinti uygulanmaz.
- Uçuşa 7 gün ile son 2 saat arası yapılan tarih değişikliği, açığa alma işlemlerinde 30 USD kesinti uygulanır.
- Uçuşa 2 saat kala dan itibaren tarih değişikliği, açığa alma işlemlerine müsade edilmez.

EkonomiPlus ( D,X,R,T class) biletlerde,
- Rezervasyon yapıldığı andan itibaren uçuşa 2 saat kalana kadar yapılan tarih değişikliği, açığa alma işlemlerinde 30 USD kesinti uygulanır.
- Uçuşa 2 saat kala dan itibaren tarih değişikliği, açığa alma işlemlerine müsade edilmez.    

İptal iade kuralları:

Business class(C):
- Rezervasyon yapıldığı andan itibaren, uçuş saati geçmiş olsa dahi biletin geçerlilik tarihine kadar (biletin düzenlenme tarihinden 1 yıl içerisinde) yapılan   iptal işlemlerinde kesinti uygulanmaz.

EkonomiPlus:
EkonomiPlus ( Y,B,E,H class) biletlerde,
-Rezervasyon yapıldığı andan itibaren tarifeli kalkış saatine kadar yapılan tarih değişikliği, açığa alma kesinti uygulanmaz.
-Tarifeli kalkış saatinden itibaren iptal ve iadeye müsaade etmez.

EkonomiPlus ( P,K class) biletlerde,
- Uçuşa 7 gün kalana kadar yapılan iptal işlemlerinde kesinti uygulanmaz.
- Uçuşa 7 gün ile son 2 saat arası yapılan iptal işlemlerinde 30 USD kesinti uygulanır.
- Uçuşa 2 saat kala dan itibaren yapılan iptal işlemlerine müsade edilmez.

EkonomiPlus ( D,X,R,T class) biletlerde,
- Rezervasyon yapıldığı andan itibaren bilet iptalinde, bilet bedelinin iadesi söz konusu değildir.